T-Mobile'ın son derece tartışmalı zorunlu plan geçişlerinin yalnızca 'çok küçük bir test' olması gerekiyordu - Dünyadan Güncel Teknoloji Haberleri

T-Mobile'ın son derece tartışmalı zorunlu plan geçişlerinin yalnızca 'çok küçük bir test' olması gerekiyordu - Dünyadan Güncel Teknoloji Haberleri
sadece… yukarıdakilerin tam tersi olarak tanımlanabilir “bağlam



telefon-1


ABD kablosuz endüstrisinin ana reklam asisi, tüketici hakları için baş savaşçısı ve hem medya hem de çevrimiçi forumlar ve sosyal ağlardaki sıradan kullanıcılar tarafından yıllar boyunca teknolojik trend belirleyici olarak selamlandıktan sonra, T-Mobile kesinlikle bir aşamadan geçiyor

Ancak tıpkı “bizi suçlayın” kampanyalarının, sızdırılan dahili belgeler ve eski moda kulaktan kulağa söylentiler sayesinde internet üzerinden kontrol edilemeyen bir yangın gibi yayılması gibi, bugünlerde Magenta tarafından hazırlanan her küçük plan değişikliği ve politika revizyonu manşetlerde yer alma eğiliminde kitlelere yayılmadan önce hayal kırıklığı ve nefret yaratır CEO Mike Sievert açıkça konuyu ele alma ve açıklığa kavuşturmaya çalışma ihtiyacını hissetti, ancak doğru mesajın tüm T-Mo’nun hayal kırıklığına uğramış kullanıcılarına ulaştığından emin olmak için bunu kamuya açık ve şeffaf bir şekilde yapmak yerine, daha önce eksik olan çalışanlara bir e-posta gönderildi

Başka bir deyişle, Magenta yalnızca “eski fiyat planlarını kullanan küçük bir müşteri alt kümesine” biraz daha yüksek bir fiyata “şu anda sahip olduklarına göre daha fazla özellik ve daha fazla değer” elde etme “fırsatı” vermeyi planlıyordu

Peki zorunlu göçler hâlâ devam ediyor mu?

T-Mo’nun “çok küçük testi”ne verilen yanıtın Sievert’i bu kadar açıkça başarısız olan bir deneye devam etmenin bir anlamı olmadığına ikna edecek kadar kötü olduğunu düşünebilirsiniz, ancak ister inanın ister inanmayın, daha önce bahsedilen “küçük müşteri alt kümesi” Yükseltmeye ihtiyaç duyan planlar yine de kendilerini gelecekteki bir değişiklik konusunda uyaracak bir bildirim beklemelidir Eğer istediğin buysa, “mevcut planında veya benzer bir planında” Başka bir Mobil Rapor sızıntısı ” İronik bir şekilde Sievert, geçen haftaki haberin “büyük ölçüde hatalı” olduğunu ve olmasaydı asla erişemeyeceğimiz bir metin yığınında “yoruma çok yer bıraktığını” iddia ediyor Ölü doğmuş bir deney mi? Geçen hafta vaktinden önce kamuoyuna duyurulan bu tür son hamle, şimdiye kadarki en güçlü negatif enerjiyle karşılanmış olabilir, ancak daha pahalı planlara zorunlu geçiş haberinin pek çok müşteri kazandırması kadar öfkeli, T mobil vahyin ardından karışık ve kafa karıştırıcı iletişimden kaynaklanan genel memnuniyetsizliği bir şekilde daha da artırmayı başardı

Bu gerçekleşmezse ve daha yüksek değerli ve daha yüksek maliyetli bir plana geçiş olasılığını bildiren bir mesaj alırsanız endişelenmeyin, çünkü “Taşıyıcı Olmayan” size kalma seçeneğini sunacaktır

Sonuçta, bu “açıklama”, Magenta’nın geçtiğimiz hafta boyunca pek çok eleştiriyi boş yere yakalamış gibi görünmesine neden oluyor, ancak zayıf iletişim, biraz daha hafif de olsa, kesinlikle eleştirmeye değer bir sorun olmaya devam ediyor

Çok uzun zaman önce kablosuz işi konusunda bu kadar açık ve şeffaf olan bir şirket için bu tür “gizli” iletişimin mantığını kavramak gerçekten zor, ama en azından artık bundan eminiz (teşekkürler değil) T mobilHalkla İlişkiler departmanı) tartışmalı zorunlu göç planının “çok küçük bir test” olarak tasarlandığını söyledi Bu, çoğu insanın geçen hafta sızdırılan belgelerden edindiği bilgiler kadar kötü görünmüyor, ancak bu gerçekten de öyle miydi? T mobil‘Test’in başlangıçtaki amacı olsun ya da olmasın, “testin” bugünden çok daha önce ve çok daha açık bir şekilde ortaya konması ve açıkça detaylandırılması gerekirdi

Bildirim, belirtilmeyen bir zamanda “metin ve/veya e-posta” yoluyla gelecektir… tabi ki, T mobil sonunda testi iptal etmeye karar verir ki bu muhtemelen en iyisi olacaktır